Réserver un catered chalet est un moment agréable à anticiper. Il est également utile de savoir à l’avance comment se déroule le processus de réservation. Chez Wens Chalets, vous réservez directement auprès de nous. Cela signifie que vous avez un contact personnel avec notre équipe et que nous vous conseillons volontiers sur le chalet, la destination et la composition de votre groupe. Sur cette page, vous découvrez étape par étape comment réserver chez Wens Chalets : du choix du chalet à la réception de vos documents de voyage.
Sur notre site web, vous trouverez notre offre de catered chalets en Autriche, en France et en Italie. Vous pouvez rechercher par destination, domaine skiable, période de voyage, taille du groupe et préférences.
Vous avez déjà une destination ou un chalet préféré en tête ? Vous pouvez alors vous rendre directement sur la page du chalet. Vous ne savez pas encore exactement quel chalet convient le mieux à votre groupe ? Nous vous conseillons volontiers.
Lors du choix d’un chalet, il est utile de tenir compte de :
Sur la page du chalet, vous voyez les disponibilités actuelles et pouvez effectuer un calcul de prix. Le prix dépend notamment du chalet, de la période de voyage, du nombre de personnes, des éventuels enfants, des réductions et des extras.
Pour tous les chalets, un nombre minimum de clients payant le plein tarif s’applique. Ce minimum est indiqué sur la page du chalet concerné. Vous souhaitez louer un chalet en formule privative, mais votre groupe n’atteint pas le nombre minimum de personnes ? N’hésitez pas à nous contacter. Dans certains cas, une utilisation privative reste possible, éventuellement avec un supplément. Dans d’autres cas, un chalet partagé peut être une option.
Vous avez trouvé un chalet adapté ? Vous pouvez alors effectuer une demande de devis via notre site web. Il ne s’agit pas encore d’une réservation définitive.
Dans votre demande, vous indiquez notamment :
Après réception de votre demande, nous vérifions la disponibilité et évaluons si le chalet correspond bien à votre groupe.
Après votre demande, vous recevez une réponse de notre part. Parfois, nous pouvons confirmer directement que le chalet souhaité est disponible. Dans d’autres cas, nous réfléchissons avec vous à un chalet alternatif, une autre période de voyage ou une solution adaptée à votre groupe.
Nous regardons volontiers au-delà de la simple disponibilité. Vous voyagez par exemple avec des enfants, un groupe d’amis, de la famille ou des collègues ? Des éléments comme la situation, la répartition, l’accessibilité et les équipements peuvent alors être importants dans votre choix.
Vous souhaitez valider la proposition ? Nous confirmons alors la réservation par écrit. Vous recevez de notre part une confirmation de réservation incluant la facture.
La confirmation de réservation mentionne notamment :
Vérifiez toujours attentivement la confirmation. Une information est incorrecte ou vous avez encore des questions ? Contactez-nous alors le plus rapidement possible.
Après confirmation de votre réservation, vous payez généralement un acompte de 25% du montant total du voyage. Des frais administratifs uniques de € 35,00 sont également facturés.
Le solde doit être reçu par Wens Chalets au plus tard 8 semaines avant le début du séjour. Vous réservez dans les 8 semaines précédant le départ ? Vous payez alors le montant total du voyage en une seule fois.
Les informations de paiement et les délais exacts sont indiqués dans votre confirmation de réservation ou votre facture.
Dans la période précédant le départ, nous vous demandons de nous transmettre les informations pratiques éventuelles. Pensez par exemple aux souhaits alimentaires, allergies, heures d’arrivée, lits bébé, forfaits supplémentaires ou autres particularités.
Vous pouvez transmettre ces informations jusqu’à deux semaines avant l’arrivée. Après ce délai, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons encore tenir compte de tous les souhaits pratiques. Nous préférons recevoir les informations bien avant le départ, afin de préparer correctement nos chalethosts.
Sept semaines avant le départ, vous recevez de notre part les documents de voyage. Ils contiennent des informations pratiques sur votre chalet et votre séjour spécifiques.
Dans les documents de voyage, vous trouverez notamment :
Vérifiez bien ces informations avant votre départ, afin de savoir où vous rendre et qui contacter en cas de questions ou de retard.
Il est ensuite temps de vous rendre à votre chalet. Vous voyagez par vos propres moyens jusqu’à la destination. Cela peut se faire en voiture, en train ou en avion.
La plupart des chalets sont disponibles à partir de 16:00 le jour d’arrivée. Le jour du départ, nous vous demandons de quitter le chalet au plus tard à 10:00.
Vous pensez arriver plus tard que prévu ? Informez à temps la personne de contact mentionnée dans vos documents de voyage. Les chalethosts ou l’équipe sur place sauront ainsi approximativement à quelle heure vous attendre.
Vous avez des questions sur un chalet, une destination, un calcul de prix ou une réservation ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons volontiers avec un conseil personnalisé, afin que vous puissiez réserver votre séjour en catered chalet en toute confiance.
