Chaque groupe voyage différemment. Certains souhaitent transmettre leurs régimes alimentaires à l'avance, tandis que d'autres veulent surtout savoir comment sont organisées les chambres, le stationnement, les équipements pour enfants ou les options supplémentaires pendant le séjour. Cette page présente un aperçu des demandes pratiques fréquemment discutées en amont, afin que vous sachiez mieux à quoi vous attendre et que nous puissions, dans la mesure du possible, vous aider à organiser un séjour parfaitement adapté à votre groupe.
Chez Wens Chalets, nous apprécions que les souhaits particuliers soient connus à l’avance. Avec plus de 50 ans d’expérience dans les vacances en catered chalet, nous savons qu’une bonne préparation fait toute la différence pour un séjour agréable. Certaines choses peuvent être facilement organisées, tandis que d’autres souhaits dépendent du chalet, de la destination ou de la composition de votre groupe.
Vous avez des questions ou des souhaits spécifiques ? Nous vous recommandons de nous en parler le plus tôt possible. Nous pourrons ainsi vous informer au mieux et, lorsque cela est possible, prendre les dispositions nécessaires pour un séjour agréable et bien organisé.
Vous ou l’un de vos compagnons de voyage avez une allergie ou un régime alimentaire particulier ? Veuillez nous en informer au plus tard deux semaines avant le départ via info@wens.nl. Nos chalethosts feront tout leur possible pour en tenir compte au mieux pendant votre séjour, afin que chacun puisse profiter sereinement du petit-déjeuner et du dîner.
Il est bon de savoir que l’offre et la disponibilité des produits sur place peuvent être différentes de celles des Pays-Bas. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que les allergies ou régimes alimentaires communiqués plus tard pourront encore être pleinement pris en compte.
Wens Chalets tient compte, dans la mesure du possible, des régimes végétaliens, végétariens et halal. Dans certains cas, il peut être utile d’apporter vous-même des produits spécifiques, afin que nos chalethosts puissent répondre au mieux à vos souhaits.
En cas d’allergies graves ou potentiellement mortelles, vous restez vous-même responsable de la préparation et de la consommation des aliments. Dans ces cas, nous ne pouvons malheureusement pas donner de garanties complètes. Vous doutez que votre régime alimentaire ou votre allergie soit compatible avec notre formule ? N’hésitez pas à nous contacter à l’avance.
La répartition des chambres est un point important pour de nombreux clients, surtout lorsque vous voyagez avec plusieurs couples, une famille, des collègues ou un groupe mixte. L’agencement varie selon le chalet : certains chalets disposent de nombreuses chambres avec salle de bain privée, tandis que d’autres sont aménagés différemment.
Nous vous conseillons donc de bien examiner l’agencement du chalet à l’avance. Pour chaque chalet sur notre site web, vous trouverez un plan. Si vous avez encore des questions ensuite, n’hésitez pas à nous contacter. Vous saurez ainsi quel chalet correspond le mieux à votre groupe et à vos souhaits en matière d’intimité et de confort.
Le linge de lit et les serviettes sont inclus dans votre séjour. Les lits sont faits à votre arrivée, mais ne sont pas refaits pendant votre séjour. Pour un séjour d’une semaine, il est possible de faire remplacer les serviettes le mardi. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez déposer les serviettes à remplacer sur le sol de la salle de bain. Les serviettes qui n’ont pas besoin d’être remplacées peuvent rester suspendues, dans une démarche durable.
Vous voyagez avec des enfants ? Nous réfléchissons volontiers avec vous aux aspects pratiques des repas pour nos plus jeunes clients. Nos responsables culinaires composent chaque année un menu enfant adapté aux jeunes convives. Ainsi, à table aussi, une attention est portée à un repas qui convient bien aux enfants pendant leur séjour au chalet. Dans de nombreux cas, il est possible que les enfants mangent plus tôt et séparément des adultes. Ils peuvent ainsi passer à table à un moment adapté, tandis que les adultes profitent plus tard, tranquillement, du dîner trois services.
Pour les familles avec de jeunes enfants, il est également souvent important de savoir si des équipements tels que des lits bébé et chaises hautes sont disponibles. Dans chaque chalet, il est possible d’installer une chaise haute et un lit bébé, à condition que cela nous soit communiqué à l’avance. Il s’agit d’un lit de voyage pliable de 60 x 120 cm. Vous souhaitez en bénéficier ? Merci de nous le signaler bien avant le départ. Nous pourrons ainsi veiller à ce que ces équipements soient prêts à votre arrivée.
De nombreux clients se rendent en voiture à leur destination de sports d’hiver. Les possibilités de stationnement varient selon le chalet et la destination. Nous vous conseillons donc de consulter les informations du chalet à l’avance ou d’en discuter avec nous. Dans les chalets suivants, le stationnement est uniquement possible moyennant un supplément de € 10 par voiture et par jour : Alpensport, Dorferhaus, Eisfall, Elfriede, Gretl, Hans, Landa, Tirolerhof et Tirolerhof Apart.
Si vous venez avec une voiture électrique, veuillez noter que la recharge via des prises ou d’autres installations non prévues à cet effet dans ou autour du chalet n’est pas autorisée. Vous devez utiliser les bornes de recharge officielles disponibles dans les environs.
Dans de nombreuses régions, le matériel de ski et de snowboard peut être réservé à l’avance, parfois avec une réduction Wens Chalets, selon le domaine skiable. Dans vos documents de voyage, que vous recevez sept semaines avant le départ, vous trouverez plus d’informations sur la location de ski et les éventuelles possibilités de réduction. Les forfaits de ski et les cours de ski se réservent directement auprès du prestataire local.
Vous souhaitez rendre votre séjour en catered chalet encore plus complet ? Chez Wens Chalets, vous pouvez choisir parmi différents forfaits supplémentaires qui ajoutent plus de confort, de convivialité ou des moments de plaisir à vos vacances aux sports d’hiver. Les forfaits supplémentaires sont réservés par groupe et par semaine, et peuvent être réservés jusqu’à deux semaines avant le départ via info@wens.nl.
→ Voir tous les forfaits supplémentaires pour votre séjour
Vous souhaitez emmener votre animal de compagnie pendant vos vacances aux sports d’hiver ? Merci de toujours nous le signaler à l’avance. Les animaux domestiques sont autorisés uniquement sur demande et seulement dans certains chalets sélectionnés qui sont loués en privé. Nous pouvons ainsi vérifier ensemble quel hébergement convient à vous et à votre animal.
Une personne de votre groupe a des besoins spécifiques en matière d’accessibilité ou de mobilité ? Veuillez en discuter avec nous à l’avance. Tous les chalets ne sont pas aménagés de la même manière : l’emplacement, l’entrée, les escaliers et la répartition des chambres peuvent varier selon l’hébergement. En nous le signalant à temps, nous pouvons regarder ensemble quel chalet correspond le mieux à votre situation.
De nombreuses questions pratiques peuvent être facilement résolues, à condition d’être connues à temps. Nous vous conseillons donc de toujours nous transmettre vos souhaits particuliers, questions ou points d’attention le plus tôt possible. Cela correspond aussi à la formule Wens Chalets : des vacances aux sports d’hiver où beaucoup de choses sont déjà organisées, mais où il reste également de la place, lorsque cela est possible, pour tenir compte des souhaits de votre groupe.
→ Voir ce qui fait partie de la formule standard
→ Lire à quoi ressemble un séjour chez Wens Chalets en pratique
Découvrez notre sélection de chalets de ski avec service traiteur en Autriche, en France et en Italie, et trouvez le chalet qui correspond à votre groupe. Vous avez déjà une préférence ou vous souhaitez connaître les possibilités ? Demandez simplement un devis sans engagement.
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